Condiciones de venta

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea, puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento. El cliente queda obligado por las presentes condiciones y por las previstas para el uso y acceso a esta página.

Disponibilidad del producto

Para poder hacer la descarga en esta tienda es imprescindible haber leído y aceptado las condiciones generales a las que se puede acceder desde el pie de la página web. Asimismo, para cada compra debe haber leído antes y entendido los requisitos técnicos para descarga y uso de eBooks descritos en "Ayuda eBooks", cuyo enlace se encuentra situado en el menú inferior de la página principal. Usted también acepta que por las características del producto la devolución no está garantizada y que el uso y protección de estos datos cumplen rigurosamente lo indicado en la legislación vigente.

Es importante señalar que una vez producida la primera descarga íntegra de una publicación en un equipo conectado a Internet mediante los sistemas técnicos disponibles para el usuario, eBook-teca considerará completado el pedido de entrega de la publicación, bien sea de pago o gratuito. De esta forma, cuando sea posible, las nuevas descargas asociadas a la misma publicación y mismo pedido del mismo usuario, serán consideradas a todos los efectos “copias de cortesía”, habilitadas de forma gratuita para salvar dificultades técnicas con dispositivos, desastres informáticos o consumo alternativo en diferentes dispositivos personales.

Tramitada la compra del ebook el usuario encontrará el enlace de descarga en el apartado "Mis Pedidos" de su cuenta de usuario.

Con respecto a los productos electrónicos y sus accesorios la selección de productos ofrecidos en www.eBook-teca.com es válida en tanto que los productos estén visibles en la página web, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 3 a 5 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que eBook-teca.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo eBook-teca.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicarlo de inmediato y dar un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.eBook-teca.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el usuario deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en la página web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.eBook-teca.com.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

El proceso de compra es muy sencillo tanto para formato ebook como para dispositivos electrónicos y accesorios. Para poder efectuar las compras el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Elección de los productos: el usuario elegirá los productos que desee mediante el sistema de "añadir a cesta". Cada vez que vaya añadiendo un producto nuevo, se le mostrará la totalidad de los productos que tiene en la cesta, así como el precio de los mismos.
- Cesta de la compra: En esta pantalla se mostrarán los datos necesarios para hacer efectivo el pago del pedido y los distintos métodos de pago para que el usuario seleccione el que prefiera.
- Datos de pago y envío: En esta pantalla se le mostrará al usuario la dirección física o electrónica a la que se enviarán los productos, en función de si son ebooks o dispositivos electrónicos y accesorios. Se le permite al usuario variar esta dirección. Asimismo, en esta sección podrá elegir si desea factura, si la respuesta es afirmativa saldrá un menú dónde se pedirán los datos para la facturación, que no tienen por qué coincidir con los datos del envío.
- Confirmación de datos: La pantalla le mostrará un resumen de todos los datos que se han ido introduciendo: dirección de entrega y de facturación, productos elegidos y el precio correspondiente, el precio final incluyendo los impuestos y los cargos por envío, y el sistema de pago elegido. Para finalizar y realizar el pedido se ha de marcar la casilla para aceptar las condiciones de venta y pulsar el botón de "tramitar pedido". 

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el Servicio de Atención al Cliente de eBook-teca.com le remitirá al usuario por email un comprobante de la compra.

Servicios de pago

eBook-teca.com propone diversos medios de pago para que el usuario pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades. Una vez efectuada la compra, la suscripción se realizará de forma automática. El usuario para poder acceder al servicio contratado debe estar identificado como usuario dentro de la página, no pudiéndose transferir a otros usuarios los productos comprados. El usuario se compromete a no realizar transacciones fraudulentas. Se advierte de que cualquier indicio que se tenga de fraude será puesto en conocimiento de las autoridades.

Los pagos habilitados para la compra son los siguientes:
a) Pago por Tarjeta de Crédito: Al pagar con tarjeta de crédito, la compra se tramitará por un servidor seguro de “La Caixa Catalunya” para garantizar la total privacidad de los datos. Así, se retendrá en el saldo de la tarjeta el total del importe de la compra, haciéndose efectivo el cobro sólo de aquellos artículos de los que disponga eBook-teca y que sean enviados al usuario. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
b) Mediante PayPal: El pago de todos los productos ofertados en la página web se podrán abonar mediante el sistema de pago de PayPal; los datos de la tarjeta pasarán directamente la página web de PayPal (www.paypal.com). Este servicio tiene un gasto de gestión de a determinar en cada operación.

Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que el usuario haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, eBook-teca.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión de eReaders y accesorios no están comprendidos en el precio y serán mostrados desglosados en el carrito de la compra antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Devoluciones y reclamaciones

Dada la naturaleza del ebook no existe derecho de desistimiento en relación con las compras que se efectúen, de acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

En cuanto a los dispositivos electrónicos, así como sus accesorios, las circunstancias que sólo pueden provocar la devolución de los mismos son las siguientes:
a) Produccto defectuoso de origen: eBook-teca ofrece al cliente la posibilidad de gestionar la petición del número de reparación a nuestro proveedor, el cual deberá figurar claramente en toda la documentación de envío, así como en la etiqueta del embalaje. Para su gestión el cliente deberá facilitar a eBook-teca, mediante email, el número de serie del producto defectuoso.
b) Producto que, por error de eBook-teca.com, no corresponde al del pedido: eBook-teca.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

El cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados a nuestros proveedores, que remitirá al cliente los materiales ya reparados también a portes pagados (España Peninsular y Baleares).

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema de los citados anteriormente debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por email con nuestro centro de atención al cliente (info@ebook-teca.com) dentro del siguiente día hábil a la recepción del pedido. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Garantía de los dispositivos electrónicos y accesorios

eBook-teca suministra todos los productos con garantía. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de producto por el propio Fabricante que otorga dicha garantía. El Fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o en su defecto en cualquier elemento de su embalaje. La gestión Logística de la garantía, dependiendo en cada caso del producto y del Fabricante, puede ser realizada directamente por éste o a través de eBook-teca.

Los productos suministrados por eBook-teca están garantizados por el Fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los casos en que: 
- El producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a eBook-teca o sus centros de reparación autorizados.
- El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.
- El producto defectuoso sea entregado al centro de reparación sin su embalaje original u otro equivalente (es imprescindible entregar el producto con los embalajes antiestáticos necesarios para preservar la integridad del producto).
- El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega o de la factura.

En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

El usuario deberá ponerse en contacto directamente con el fabricante para hacer valer la garantía del producto defectuoso.

Legislación aplicable

El cliente acepta por la presente la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cádiz (España), en relación con todas y cada una de las disputas relacionadas con estas Condiciones de uso y compra de la web de eBook-teca.